更重要的是，这两个APP目前都实现了与商场积分数据打通，可实现商场消费后实时积分。深度合作的形式还有积分兑换点评的餐饮小额代金券，以拉动到店人流。

以前O2O 产品从重商户到重商场这一决策转变的背后，正也是因为商场有着它们需要的流量。而商场在之后能否利用互联网的技术，让线下的人流实现“千人千面”的技术，使会员管理等层面的数据更为精准，这也许下一步双方可以突破的地方。

激烈竞争必然导致购物中心发展走差异化的道路，依靠主题化、个性化才能突出重围。

如上海K11购物中心突出艺术、文化主题，而杭州一些购物中心则强化轻奢、快时尚潮牌、品牌集合店经营，凸显年轻、时尚、潮流特色，万达演变升级为专注文化旅游，走科技、演绎、秀场的道路，实质上是旅游文化主题购物中心。还有的主打儿童教育、娱乐牌，有的以自然、生态为主要卖点，引有机蔬菜种植、动物养殖进店吸引关注。未来，随着我国进入老龄化社会，也不排除以中老年为主要客群、主打保健、养生、医疗为特色配套的购物中心。

目前我国的购物中心总体上同质化大于差异化，除了少数有鲜明的个性、特色之外，大多数风格都差不多，经营类别甚至是品牌都非常雷同，陷入激烈的客源争夺、价格大战也就在所难免。围绕主题定位、建筑风格、业态组合、品牌引进、氛围营造、顾客服务等诸多元素凸显差异化、个性化是破解同质化的必由之路，谁拥有更多的独有资源，谁有更强大的招商能力，谁有更新颖的创意、更优越的体验，谁就拥有更强大的竞争力。

购物中心既是商业和业态的经营，更是对客流资源的经营，而客流经营有两大关键因素，一是吸引新的顾客，不断扩大消费群体，二是留住原有顾客，增强顾客黏性，提高顾客到店率。鉴于购物中心的庞大体量，必须有足够的客流量才能维持经营。

商品和业态经营始终是购物中心产生吸引力的强大磁场，环境和服务是优化体验的主阵地，百货界的“调整是永恒主题”、“好店是调出来的”同样适合购物中心。基于可靠数据的优化调整、服务升级是购物中心打“体验牌”的基础，只有稳固夯实这一基础，新奇体验、智能化、网络化运作才能发挥最好效果，离开了这一基础，所有的追求都是舍本逐末。

线下零售和商业地产在十年间跌宕起伏，十年前因为轻视互联网，零售付出了惨痛的代价。如今，在线上流量遇到瓶颈的情况下，购物中心迎来了升级的新机遇。