安娜指出，为推动消费升级，为推动家居升级，我们充分尊重中国市场，制定了“未来+”发展战略，以渠道和数字化为支撑，致力于成为消费者的家居生活服务专家。过去18个月来，我们在官网推出了网上商城服务，新开了10家商场，包括在上海新开的小型商场，目前正在筹备在上海开设全球首家明日商场，预计秋季开业。

同时，宜家还成立了数字创新中心，并在全国推出了多种新服务。安娜表示，我们一直在寻找合作机会，希望通过更多渠道为更多消费者提供服务，与阿里巴巴天猫合作可以扩大我们的辐射网络，从而与更多消费者互动并建立联系，有助于我们实现战略目标。

不过，相比较其它某些品牌的快速扩张，宜家在全渠道布局的过程中则更为谨慎。安娜在去年的采访中曾经表示，宜家在做全渠道策略规划的时候相对谨慎，要做足各方面的市场调研。另外，我们认为在战略设定方面必须要保持灵活机动

的态度，要看市场的发展和演变，看市场是如何扩大的，然后实时去调整策略战略。

当前，宜家仅仅在天猫上开设了官方旗舰店，并没有在全部电商平台上布局，而这也都是来自于更多谨慎的考虑。据了解，早在2017年10月，Inter Ikea的首席执行官托尔比约恩·勒夫就曾表示，宜家将和第三方网购平台合作，进行线上销售。当时业界猜测是亚马逊或者是天猫。

据安娜透露，宜家（中国）早在18个月前就开始推进我们的转型的进程。这次在天猫成立我们的旗舰店，也是我们战略转型的一个重要的新的举措。

同时，天猫家装事业部总经理吹雪称，我们和宜家的接触，前前后后准备了差不多6个多月，我们双方讨论比较多的焦点，更多的是集中在消费者体验。因为宜家是一个非常有影响力的品牌，而且它代表了一种生活方式的品牌，在中国的主要城市他有足够大的粉丝的基数。

吹雪进一步表示，在阿里巴巴这边，特别是天猫为主的零售平台上，我们有大量活跃的年轻的用户。所以双方在用户的角度上来讲，我们有共同的服务用户的诉求。

根据阿里公布的数据显示，春节至今，每天有3万商家在淘宝开店，目前天猫已经吸引了超过20万个品牌入驻。淘宝天猫总裁蒋凡表示，宜家入驻天猫是双方合作的一个开端，未来我们双方在新零售、数字化升级等方面仍有诸多合作空间。我们会一起携手为大家提供优质的消费体验。