在8月25日在“2020年天猫主题店计划发布暨泰迪珍藏 x 东方明珠主题店揭幕仪式”上，天猫市场部总经理三啸首次揭开了天猫OMO方法论，以及将天猫主题店作为品牌OMO营销孵化器的宏伟计划。

在三啸看来，天猫主题店计划是面向平台年轻消费者的一次全新尝试，用场景式体验、线上线下链接融合的方式，打造年轻人喜欢Lifestyle生活方式，未来将助力品牌，通过线上线下一体化的有效融合，实现品牌年轻化和数字化升级。

而其三个核心是：体验场景化、人群数字化、品牌年轻化。

作为整个OMO模式的血脉，将线上与线下相连的，正是人——那些独具个性的年轻消费者，以及他们背后的庞大数字资产。

显而易见，当线上线下店铺不再为了销售，而是为了触达顾客、赋予体验，顾客的行为与反馈，也成为了品牌最为关心的内容。这其中既包括了对潜在顾客的剖析与吸引，也包括了已有客群资产的沉淀和再挖掘。

而随着线上线下场景融合，品牌在制定自己的营销策略时，也不再只根据单店或单地进行，而是需要进行通盘考虑，在线上线下同时发力的同时，也要做到有的放矢。

要实现以上两点，就不能缺少丰富的消费者洞察以及行之有效的数字营销工具。

这也是天猫主题店广受品牌青睐的原因：数字化的赋能，让品牌拥有了在年轻化客群中的指南针。

以新近在上海徐汇滨江商圈开设了冷科技主题店的博世为例，从甄选店面开始，他们就与天猫主题店紧密配合，利用阿里大数字能力，勾勒出对博世最为精准的客群画像，包括客群的兴趣、购买倾向、品牌忠诚度等维度，并最终从众多潜在店址中选择了如今的店面，并确定了符合博世一贯理性、严谨品牌形象，同时也符合年轻消费者视觉审美习惯的冷感的店面风格。这套对人群的精准追踪，也将用到之后传播和运营的方方面面。

同时，店中设置了包括互动H5游戏、云码等形式多样的用户触点，不仅为顾客创造沉浸式的体验，吸引人流入店，而且将客户在店内的互动延伸至线上，与博世线上天猫旗舰店相互呼应。

运营仅三天，天猫理想生活博世冷科技天猫主题店就取得了不俗成绩，线下店人流量增长500%GMV提升近三倍，并且带动品牌阿里全域销量增长80%。

正应了著名管理学者汤姆·彼得斯所言：“顾客是重要的创新来源。”

当顾客最精准的样貌展现在品牌面前，品牌才有机会制造出符合客户需要的创新。在电商兴起的时代如此，在OMO的时代亦如是。