其六，在百果园APP中，首页跳动显示“助力领券”键，并与小程序打通，用户邀请2~4人好友助力即可领取优惠券，这样在用户之间产生了一种裂变效应，在扩大知名度的同时，老用户也能够为百果园带来新用户。数据显示，百果园APP总下载及安装次数超过1500万次。
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多样化服务
将用户引入到私域池后，百果园通过试吃、送货、退货等多重服务，进一步引导用户消费。首先，与其他水果店类似，百果园、果多美的门店中也提供了试吃服务。不同的是，在线上的微信小程序、百果园APP中都设有“试吃中心”，用户可以选择附近门店，在线申请试吃。其次，百果园会定期推出新的单品，满足用户的新鲜感。比如，通过线下门店，结合百果园APP、微信小程序、视频号、公众号、企业微信朋友圈等展示“大芭猫山王”，全网全渠道进行推广，最大程度激活产品潜能。再次，用户通过微信小程序、百果园APP购买果品时，可以自由选择送货服务，包括及时达或者次日达。在任何一种方式下，用户都可以进一步选择在指定的商店提货或者要求百果园送货上门。这样百果园在为消费者提供便利的同时，也能够评估需求，并根据收到的用户订单安排采购及物流。另外，门店自提服务能够进一步为线下门店导流客户，与引导线下顾客进入社群、关注公众号等，形成营销闭环。 招股书显示，2019年~2021年，百果园门店零售销售额复合年均增速达7.1%，高于中国水果零售行业同期零售额增速的1.2%。最后，除了试吃、送货服务之外，百果园还为用户提供了“三无退货”服务。百果园APP中设置了“三无退货”入口，并承诺如果用户对商品有任何不满意，7天内可在APP中进行无实物、无小票、无理由的“三无退货”。“三无退货”服务，不仅帮助百果园提升了客户体验和满意度，更能为其提供最直观的数据，以便进行大数据分析，方便百果园及时掌握果品质量和客户喜好，指导调整果品供应策略。
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依托会员体系管理客群
在线上线下全渠道积攒了庞大的客群后，百果园通过会员体系来进一步管理客群，保证较高的消费者忠诚度。一方面，百果园将会员体系设置了4个等级，包括普卡会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员，会员可以通过累积购买金额升级会员等级，从而解锁各种会员权益，比如额外折扣、优先客服、独家促销券及礼品兑换等。这样差异化、多层级的会员特权，能够满足不同会员的需求，也刺激了会员多次购买，增加了客户忠诚度。同时，通过送货到家的服务，百果园有效将门店会员向线上导流，将单一渠道消费转为全渠道消费，并推出更为丰富的产品组合，满足用户多元化的消费需求。根据弗若斯特沙利文，2021年，百果园会员的整体复购率达49%，在水果专营零售企业中位列第一。
