「中国制造」转型为「中国创造」，在过去的40年当中一直是我们的梦想。讨论这个话题，不仅要讨论企业自己的规模，还要讨论能不能去做价值创造。在我的研究、实践和伴随中国企业成长的过程中，我感受到最大的挑战，并不是市场的机会，也不是我们是否有能力，而是我们能不能真正让企业回归到价值创造。

人在生活中，不是“消费者”，而是生活者

到底是什么成就了那些有影响力的公司？有时我们说是因为它们有远见与野心、决心与执着、活力与创新。但当你去了解这些企业，会发现他们之所以能够成为具有影响力的企业，是因为它们深刻影响着人们的生活，影响着整个世界，甚至人类的未来。

我在农业的时间也很长，数字技术跟农业组合时，农业的产业链过程产生全新的呈现方式。这一切最大的影响是什么？其实是影响到我们的生活。这些具有影响力的企业具有一些显著的共性特点，即创造为追求美好的生活向往所带来的价值，更重要的是它能够不断地帮助人类，无论是近距离还是远距离的去分享这些价值，这是它背后的一个最根本的核心。

以这个概念去看，我们就可以理解到到底什么叫做「商业」，什么叫做「生意」。「生意」，其实就是「生活的意义」。如果一个生意它能够完整地去体现生活的意义，它一定是一门特别好的生意，它在解决的是怎么让生活变得更好。

因此，讨论今天的企业概念，需要调整的一个方向是，不应该关注如何依靠物质来丰富生活，而应该更加关注生活本身。这需要每个从事企业经营和企业管理的人，清晰地去理解所有的商业逻辑。从生活本身去做讨论，我们就会发现我们对商业的理解。

过去的30多年，我一直陪同中国企业的成长，早期发现企业非常追求规模。但是当持续发展到今天，企业规模确实是其中一个很重要的要素，但更重要的要素是你给顾客创造的价值。曾经有人跟我说他的企业比较小，觉得我可能不太会管他们，我的回答是，大小对我来说并不重要，最重要的是你有没有不可替代的价值，这才是关键。

在今天，对于商业、对于生意的理解，有一个很大的变化。从前会认为顾客需要拥有更多的东西，所以企业要给他更多的东西。从前会认为一个好的企业应该是“更多更好”，产生大量生产、大量消费。可是当你真的回到生活本身，会很清楚地理解到，今天顾客最想要的是要实现一个什么样的生活。在今天，我们有一个理性的价值判断，即如何与社会融合，最重要的是我们都回到了一个可持续的发展观念。

按照这个逻辑去理解，对于经营者来讲，重要的是要知道生活本身的意义。我一直坚持两个观点，这也是我陪同企业的过程当中反复强调的部分。

第一个观点，商业应该“提供生活方案”，而非“销售商品”，今天这些好的品牌公司，它一定是提供了解决生活问题的方案，并不是只是销售产品。

第二个观点，生活发展不会有终点，这才是商业得以永续的根本原因。因为这次疫情，物理距离全都暂停，但生活并不能够停顿。2020年最大的感受就是在物理距离上必须停下来，做疫情防控的同时又要让大家的生活恢复。

疫情中出现了非常多的商业创新。一个例子是2020年直播带货的销售额超过万亿，所有人都不能到线下店去，直播带货的出现提供了生活方案。另一个例子是春节电影的在线播映，疫情使得我们不能去电影院，电影公司和创业公司组合让电影实现在线播映。这一系列案例的出现只有一个原因，即我们要提供生活的解决方案。非常多在疫情中崛起的企业，就是因为它提供了解决方案，所以实现了相比于2019年同期更大的销售额。

上述是我一直坚持的两个观点。如果企业提供生活方案，其实是真正在做商业；如果你知道生活不会停滞，你就会知道商业可以永续。商业之所以能够穿透过去、现在和未来，就是因为它可以去呼吁人类感性的行为。在商业的概念当中，过去的记忆、未来的探知融合在一个商品的载体当中。

一切技术的目的就是为了营造出人类舒适的“生活空间”。很多人问我AI会不会把人替换掉？人工智能的出现、机器的出现和所有新技术的出现，是让人类有一个舒适的生活空间。并不是来替代我们，而是跟我们在做共创。对它的理解，其实就是人对于意义本身的价值理解。

因此，我希望在商业当中大家能够理解的是，人在生活中，不是“消费者”，而是生活者。

在跟企业探讨品牌建设、产品规划、企业战略定位时，我都反复跟他们说，必须基于这个立场去做讨论。基于这个立场，我相信你的产品、你的战略、你本身的发展，都不会犯什么错误，因为你是跟生活组合在一起，能够体验生命本身的感悟。如果我们把人变成是一个消费者，就没有真正理解跟消费者之间的关系。