高定价背后，是钟薛高坚持全球精选食材，同时在技术、口味上不断推陈出新的匠心。吐鲁番的红提、爱尔兰的干酪、加纳的可可……原料甄选近乎苛刻。产量稀少的粉色天然可可、几十万元一吨的日本柚子果茸，高到令人咋舌的成本，成就的是“厄瓜多尔粉钻”系列——2018年“双11”那个爆款和品牌的高端形象。

品牌要与年轻人同频共振

用户参与——

在互联网营销时代，打造“爆款”固然不易，但更难的是在品牌更迭加速的时代，吸引并留住用户。从“网红”到“长红”，受访品牌有一个共识，就是用户参与。受访品牌认为，年轻用户有强烈的表达欲望，小红书、微博、天猫、微信等平台为品牌和用户提供了丰富的沟通渠道，要了解用户并不难，关键在于有没有恒心去聆听。

“用户共创、参与式开发”是花西子的主要用户运营模式。在与明星、网红、化妆学院师生共同构成的独特需求调研体系中，普通用户是不可或缺的一环。花西子在微信公众号和天猫旗舰店均设有“体验官”入口，其它网站上的用户评论也会得到品牌的认真回复。每次推出新品，邀请体验官进行试用和内测是必不可少的环节。明星产品蚕丝蜜粉饼，名称中“蚕丝”二字，也是来自消费者“用到脸上滑滑的，像丝绸一样”的反馈。

眉笔的快速迭代也离不开消费者的建议。花西子眉笔最初是圆头，虽然效果不错，但缺少自然美，因此有用户向品牌建议推出“野生眉”效果的眉笔。产品团队迅速调研并升级产品，从圆头到小三角再到砍刀眉笔，产品线不断丰富。慢工雕琢，快速迭代，提升用户参与感，让品牌在这个“口碑为王”的社媒时代建立高信任度的用户关系。

线上引流，线下门店承担钟薛高品牌与用户体验式互动的功能。每家门店拥有不同的主题风格，带给消费者不同体验。主打特色主题、自带话题的快闪店也吸引消费者前来打卡体验分享，达到扩散的大众传播效果。

在互动中，钟薛高不断探求自己的品牌定位。“我们会有各种各样不同的快闪，用各种方式与用户沟通互动，让用户给我们贴上不一样的标签，每一个都是钟薛高，是用户对产品真实的感知和反馈。”林盛说，“当我们身上有1000万个标签的时候，里面一定会有一些高度重合的内容，就形成了钟薛高的定位。”

大疆也十分关注Z世代的消费诉求。“这群出生于1995年至2010年的年轻人，他们的原生家庭整体条件优于过往，在价值观形成的重要时期就直接享受着移动互联网和社交媒体带来的红利，他们看重科技与知识，渴望成长，善于表达自我，也愿与世界沟通。”大疆相关负责人说。