4月18日，由上海市企业服务云、上海市企业联合会、上海市企业家协会、解放日报企业创新与发展研究中心、上海企业文化与品牌研究所、上海漕河泾新兴技术开发区科技创业中心等多家单位共同主办的“2019上海企业·品牌沙龙”活动于解放日报社举行。围绕“人工智能赋能四大品牌建设”的主题，相关政府部门、十余家沪上人工智能核心企业的掌门人或高管齐聚一堂，共话人工智能如何实际应用于各行各业，助力到上海制造、上海服务、上海文化、上海购物的四大品牌建设中。

人工智能让企业服务更精准、更智慧

上海市中小企业发展服务中心副主任 卫丙戊

在中国致力于创新型国家建设，上海加快推进科创中心建设的大背景下，要打响上海四大品牌，发挥企业作为创新主体的作用，须靠体制创新和技术赋能。创新是一项系统工程，既靠企业的内生动力，也依赖外部环境的营造；既要靠政府管理理念的创新，当好服务企业“店小二”，更要依靠科技的进步来带动发展。因此，在全国都对人工智能“蜂拥而上”的背景下，上海如何对其因势利导、顺势而为、乘势而上，这是需要深入探讨的问题。

要实现人工智能更好地赋能四大品牌建设，其路径可概括为“三个依托，三大赋能”：依托人工智能，更好赋能上海的企业服务，让企业服务更智慧。目前来讲，“互联网+企业服务”已经做得比较到位了，但“人工智能+”才刚刚开始，甚至还有很远的路要走。企业服务云作为优化营商环境的重要载体和抓手，目前是全市“一网通办”企业服务的重要组成部分。这个平台归纳一下有四大功能：一是普惠性的政策服务，大家说政策不知道，这个平台可以一网打尽；二是兜底式的诉求服务，以前企业碰到问题不知找谁反映，现在跟企业有关的，没有人管的我们承诺来受理解决；三是集成式的专业服务，通过邀约制及“星、钻、冠”的店铺管理，广大的企业可以通过我们这个平台“做背书”来获取有保障的各类专业服务；四是精准性的决策咨询支撑服务，通过大数据给政府的决策提供支撑。