这个地方很有意思，所以我自己给西塘写了一篇文章，我说这是我的江南，我自己去休息，会发现江南很容易入镜，随便一个人都能把它拍的很美时心里就会产生共鸣。这就让我们理解了为什么这么多人要讨论江南，就是这个概念。

从这个意义上来讲，企业确定品牌的关键是与顾客的价值需求相一致，简单地说就是品牌定位于顾客意图，而非企业核心竞争力，因为只有这样才能把这一切东西解决掉。基于企业核心竞争力来确定自己的品牌优势恰恰是非常错误的，品牌定位于顾客意图而非企业核心竞争力。大家可以思考，有没有可能在顾客心中，让他对你的品牌有一个美好的想象？就像现在很多年轻人喜欢Facebook，总认为Facebook可以有一个想象，不管你去没去，都觉得它是一群欣欣向荣的年轻人创造无限可能的地方，这就已经对人产生影响了，这就是我们能不能去做这件事或感受它的地方。

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做品牌的七个核心要素

我们做品牌时有七个核心价值要素，这个定义不是我给的，是研究品牌的人给出来的，我现在转述给大家，分别是：

·简洁

·耐心

·关联性

·可接触性

·人性化

·无处不在

·创新

和大家简单讲其中两个：

1.简洁

排在第一位的是简洁，那些赋予内涵的品牌、顾客能够认知的品牌都非常简洁，比如体育运动品牌中最容易记的是NIKE，它打个勾就完了，花了很大工夫去做的那些反而不被人记住。在全世界公认的品牌可口可乐，不是记它那一堆的字母，而是记红白相应的两个颜色，所以可口可乐甚至骄傲地告诉你，它完全可以把可口可乐那几个字拿掉，就是一个红瓶子一个白飘带，别人就知道这是可口可乐。它的简洁程度已经这么高了。

2.关联

很多品牌最重要的是关联，很多企业比较让人担心的地方在于，它们总怕别人不知道它，它就用很强的自我关联。这时其实你和顾客的关联会被减弱。品牌需要有覆盖程度，区域聚焦是做品牌一个比较重要的选择，因为不覆盖不聚焦别人没办法知道你。

我曾经去南方航空做顾问，那时候他们想做服务，所以整个咨询项目是做服务的。但我告诉他们仅仅做服务，如果没有一个被确认的东西，你的服务是没办法被感知的，应该给顾客一个家的感觉，这个服务可能就是大家要的。我们刚好又是在白云机场，联想到一句耳熟能详的唐诗——白云深处有人家，最后我就给他们这句话：爱在天上人间，心飞白云深处，南方航空，你空中之家。这句话成为了他们的广告语。