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何佳讯:重视顶层设计, 建立品牌价值观
来源: | 作者:上海企业文化与品牌研究所 | 发布时间: 2017-04-30 | 8990 次浏览 | 分享到:

第四,今天论坛的主题是科创与品牌经济。今天是一个高科技特别发达,特别迅速发展的时代,它的意义又凸现出来了。因为高科技的创新带来了这个时代的不确定性,你不知道明天会发生什么,你不知道明天会有什么样新的技术出来,比如说百度开放了它的无人驾驶技术,一下子这个产业马上翻天覆地的变化了,这就是不确定时代的一个特征。产品的生命周期变短了,技术的生命周期也变短了,媒体信息碎片化,非常分散,各个路径接收信息,所以特别需要品牌价值观来建立品牌强度与持久性的价值。品牌的强度靠什么?靠一致性,始终如一的说法,坚持五年、十年,甚至五十年、一个世纪,这样的话,品牌就强大起来了。所以,我们今天要靠品牌价值观来统领品牌发展的持续性方面,作为顶层设计的一个根本。实际上我们的公司都有自己的理念,类似于价值观一类的东西,但从来没有思考过,你今天说的价值观,消费者感知到的是不是你所说的这些呢?我们发现很多时候是不一致的。今天我提出的品牌价值观,是消费者感知角度体验到的品牌的价值观,它是顾客导向。


过去几年来,我们做了很多研究,我们一项研究是1995年到2016年,我们检索了世界上六个著名刊物上所有中国企业的广告,包括像美国的《经济学人》、《福布斯》等这些杂志,去除了重复的,一共有160个中国的企业在全球性的杂志上做了广告。这些是非常伟大的中国走向全球的企业,他们是怎么告诉全球消费者的呢?我们是谁,我们做什么,我们为你提供什么?我们发现,都没有进入到在我们看来是品牌打造的阶段。



比如说华为,华为2014年在美国的《经济学人》上做的广告,基本上都是功能性的卖点,介绍我的产品是什么,好在什么地方,强大在什么地方,这就是我们的品牌在全球市场上展示的东西。包括我们的银行、航空公司,包括万达地产,它的房产广告,也就是一个非常简单的标题,没有进入到品牌打造层面的考虑,更不要说品牌价值观。这是我们研究得到的一个基本的结论。


基于这样的背景,我们做了大量的研究,包括我们从世博会开始,我们研究“中国”如果作为一个品牌来看的话,在老外的眼中,“中国”具有什么样的价值观?所谓国家品牌具有一个什么样的价值观,然后我们再研究企业的品牌有什么样的价值观?我发现这两者之间是有联系的,老外自然而然地把国家的价值观联想到你企业的品牌价值观。反过来,我们的企业品牌强大了,能够在全球市场形成一个伟大的群体,那我们国家品牌的实力也强大了,这是从商业路径的角度来提升国家品牌的地位和声誉。关于品牌价值观具体的一些做法,在今年7月份我即将出的新书《品牌的逻辑》第三章有专门介绍,大家可以关注。