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何佳讯:重视顶层设计, 建立品牌价值观
来源: | 作者:上海企业文化与品牌研究所 | 发布时间: 2017-04-30 | 8987 次浏览 | 分享到:


参照社会心理学家S. H. Schwartz提出的人类价值观模型,品牌价值观也就是两个维度四个方面,左边和右边。




右边的话,代表西方的价值观,“乐于改变和自我提升”。左边的话,是东方的价值观,顺从、尊重传统、诚信等等,这些都是保守的价值观。左边另外一个方面叫做自我超越,关注社会、关注自然的这样一些价值观,正好跟自我提升又是相反的。左边主要是东方的价值观,右边是西方的价值观。在老外看来,我发现一些有趣的结论,比如说提到中国,你觉得它有什么样的价值观?大家来看这个云图。



你会发现最重要的还是中国的传统文化价值观,比较重要的方面是友好的,中国是礼仪之邦,传统的、和谐的、互惠的。但你又发现来自西方的一些价值,也占有相当大的比重,比如说变革的、有进取心的,充满变化的,创造性等等,这些是来源于西方的,老外也会联想到,这就是全球化的时代,中国本身的价值观和西方代表的价值观会融合在一起,这就是今天“中国”作为国家品牌在世界上得到的一个看法。


我们还研究了不同国家消费者的看法。我们2010年国庆节在世博会现场做的时候,有16个发达国家的消费者填的问卷,后来还做了喀麦隆,这些维度上的联想有差异。



比如说,喀麦隆的消费者看中国的话,绿色部分“自我导向”较突出,自我导向是“乐意改变”这个高阶维度中的一个维度,因为相对喀麦隆来讲的话,中国比较发达现代,所以这一块的联想比较多。中国本国人的话,绿色部分不是很多,很小一点点,中国本国消费者认为中国是还是传统主义。不同的国家对“中国”的认识是不一样的,这意味着标准化和当地适应性之间的一个关系处理,这对矛盾怎么解决?因为从打造品牌强度的角度来讲,一定要标准化,但每个国家的需求不一样的,所以一定要适应当地的需求来改变。


我们也研究了中国的企业品牌,把它分成两类,一类是国际化的品牌,想要走出过国门的一些品牌,我们看广告当中的介绍,比如说它在海外的销售份额占多少,把它划到国际化的品牌,还有一类完全在本地销售的非国际化品牌。这两类品牌的话,他们在价值观的传递上是有差异的,越是国际化的品牌,它西方文化价值观的成分被消费者感知到更多一点;越是非国际化的品牌,它的保守价值观比例就高。全球化的品牌,比如说享乐主义,国际化品牌里面就高,非国际化的品牌比例就小。因此,如果你要走向全球的话,一定要考虑怎么使用好西方的价值观,赋予到品牌当中,并且很好地跟中国本身的价值观融合在一起,这非常重要的。